Muchos empresarios se encuentran chasqueados de haber hecho una inversión cuantiosa en el diseño y desarrollo de su página Web para luego obtener cero resultados.
Parece una epidemia, todos los negocios están obteniendo una página Web. ¿En realidad están sacando resultados de su nueva página Web? Muchas veces no.
Esto es un caso muy común. Cuando no se tiene una visión clara o no se ha planificado correctamente es muy probable que los resultados que desee obtener con su página Web sean fallidos. Es una creencia común que, hacer una página Web y subirla a Internet, es todo lo que se necesita para que esta empiece a generar montones de nuevos prospectos y ventas.
El diseño de su página Web es solo el primer paso y este debe de ser bien planificado enfocándose en 4 aspectos fundamentales que su página Web ejercer para lograr los objetivos de ventas o comunicación.
Estos aspectos son:
1 – Prospectar: Lograr que visitas entren a su página Web.
2 – Presentar: Presentar información sobre productos y servicios a estas visitas.
3 – Captar: Obtener información de los interesados.
4 – Seguimiento: Contactar y cerrar ventas con los interesados.
A continuación una descripción más detallada de estos aspectos:
Prospectar:
Prospectar es el arte de investigar quien le interesaría el producto o servicio que usted o su empresa vende. Este punto es importante por que es aquí donde atraemos visitas o más bien prospectos a nuestro negocio en línea.
Para lograr esto existen medios que facilitan el proceso de prospectar de su página Web, entre estos tenemos:
1- Motores de búsqueda (Google.com, MSN, AltaVista, Yahoo, etc) 90% del tráfico hacia una página Web proviene de estos.
2- Banners en otros medios como periódicos, revistas en línea y otros sitios.
3- Envíos de promociones por email a un listado de suscriptores que estén dentro de su nicho mercado.
#2 Presentar:
La información debe de presentarse de manera atractiva y útil. Una página Web que prospecte correctamente pero cuya presentación no sea atractiva causara que los visitantes o posibles clientes se vayan. Este aspecto se logra contratando una empresa que tenga experiencia en estos aspectos, que se desarrolle su página Web atractiva pensando en la usabilidad para el visitante.
El contenido también corre un papel muy importante, el contenido debe de ser preciso, al punto, no vago o extenso. No es buena practicar utilizar mucho contenido o usar un lenguaje fuera del contexto del mercado que se quiere alcanzar. Recomendamos que el contenido grafico y de texto sea revisado por un profesional en el área de mercado, publicidad o relaciones publicas, antes de ser enviado para ser introducido en la pagina Web.
#3 Captar:
Captar es capturar información de los visitantes. Tenemos que poder obtener información sobre el visitante que nos permita abrir comunicación con el ya sea en su estadía en la página Web o luego de su partida.
Si los visitantes logran llegar a nuestra página Web, leen el contenido y les interesa lo que vendemos pero no pueden comunicarse con nosotros, el intento de obtener resultado con su página Web seria fallido.
Esto lo logramos mediante herramientas como:
1- Formularios interactivos de solicitudes o contacto.
2- Inscripciones a sistema de boletines (Newsletter) de la empresa.
3- Sistemas de Chat en Vivo que nos permiten visualizar al usuario en el momento que este entra a la página Web donde podemos hacer interacción directa y en vivo con el.
#4 Seguimiento:
Seguimiento es el último paso y es de suma importancia, luego de lograr prospectar, presentar, captar la información del visitante debemos de darle seguimiento a estas visitas o potenciales clientes, tratando de convertirlos de simple visitas en clientes, esto lo logramos comunicándonos con ellos utilizando la información capturada en el paso anterior.
Una buena implementación de estos puntos claves en el diseño y desarrollo de su Página Web hará que esta sea un éxito.
Nelson Cabrera
MCSE, MCSE+I, MCP
PHP & MySQL Developer
Web Hosting Sys Admin
